Op maat gemaakt
Laagste prijs
Gratis kleurstalen
Geen bezorgkosten
3 jaar garantie

Veel gestelde vragen


Veel gestelde vragen  
Onderstaan vindt u een opsomming van veel gestelde vragen over alles wat met een duo rolgordijn te maken heeft..  Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op: tel: 0495-541011

Betaalwijzen Duorolgordijn.eu
Prijzen zijn inclusief BTW. Verzending geschiedt door Transmission.


Onderstaand vindt u een overzicht op welke wijze u kunt betalen. Heeft u hier vragen over, dan vernemen we dat graag.
Vooruitbetaling via:
IDEAL via RABO Omnikassa
Visa/Mastercard via RABO Omnikassa
Bankoverschrijving
25% aanbetalen Via bankoverschrijving en het restant onder rembours a contant aan de bode (rembourskosten 24,50)

Is de online betaling voor mijn raamdecoratie veilig geregeld via de Rabobank?
Als product van de Rabobank biedt de Rabo OmniKassa u veiligheid en betrouwbaarheid. Privacy en veiligheid van u en uw klanten staan voorop. De Rabo OmniKassa is PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) compliant en betalingen kunnen alleen 3D secure plaatsvinden via MasterCard SecureCode, Maestro Secure Code en Verified by Visa. Voor meer informatie over PCI DSS kijkt u op de website: https://www.pcisecuritystandards.org/

De Rabobank controleert voor u of de geslaagde transactie correct wordt afgehandeld en houdt u op de hoogte van de status van de betalingen via één van de betaalmethoden (niet kassaservices) in uw Rabo OmniKassa. Uw betalingen worden verzameld in de veilige bancaire omgeving van Rabobank. Rabobank garandeert de overboeking binnen de aangegeven tijdlijn voor succesvolle betalingen via één van de betaalmethoden (niet kassaservices).
U ziet aansluitend aan een betaling meteen of deze geslaagd is. Op uw afschrift komt ons identificatienummer te staan. Dit is geen bankrekeningnummer.

Mijn betaling van raamdecoratie met Ideal of Creditcard is mislukt?
Dit kan aan meerdere oorzaken liggen:
- U heeft een Time out (te lang gewacht met betalen) . U heeft maar een beperkt aantal minuten om de betaling te voltooien . Daarna vervalt vanwege veiligheid redenen het scherm.
- Creditcards dienen 3D secure te zijn. Niet alle creditcards zijn dit. Vraag dit na bij uw bank.
- Er is onvoldoende saldo op kaart of rekening.
- Er is een technisch probleem. Ook dit komt helaas wel eens voor.

Wat doe ik als mijn betaling niet gelukt of afgebroken is?
- U kunt uw bestelling annuleren en het opnieuw proberen. Stuurt u ons even een bericht en wij annuleren de bestelling voor u.
Desgewenst kunt u het bedrag ook naar ons over maken. Hiervoor hoeft u geen contact met ons op te nemen. Maak het bedrag dan over naar ons Rabobanknummer dat op de bevestiging staat en geef als referentie het bestelnummer bovenaan de orderbevestiging door.

Bestelling verkeerd geplaatst! Neem dan direct contact op.
Als u ontdekt dat de bestelling verkeerd geplaatst is, kunt u deze nog wijzigen totdat deze in productie wordt genomen. Heeft u de bestelling ontvangen en blijkt dat u deze verkeerd geplaatst heeft, dan zullen wij altijd proberen een voor u zo gunstig mogelijke oplossing aan te dragen. We zullen u niet zomaar in de kou laten staan maar altijd proberen te helpen. Hebben wij iets verkeerd gedaan, dan zullen wij dit natuurlijk altijd oplossen zonder dat er kosten voor u zijn. Ook dan zullen we ons best doen alles zo snel mogelijk op te lossen.

Levertijd?
Wenst u méér informatie over de levertijd van uw duo rolgordijn? Normaal gesproken ligt deze tussen 7 en 20 werkdagen vanaf ontvangst betaling.  In drukke periodes zoals mei-juni, november of vakantie periodes kan dit uitlopen. Daar we serieus aan duo rolgordijnen werken, is de levertijd niet exact vast te stellen omdat dit afhangt van de drukte op het bestel moment. We zullen altijd proberen elke bestelling zo snel mogelijk gereed te hebben. Mocht er een probleem ontstaan mbt de levertijd, dan nemen wij contact met u op. Als uw raamdecoratie klaar is, melden wij u via email dat uw rolgordijn (en) gereed liggen voor verzending.
U kunt hierop dan reageren en aangeven op welke werkdag u wenst dat er geleverd kan worden.

Garantie?
Een goede garantie is erg belangrijk. Daarom zijn wij aangesloten bij CBW-Mitex. Wij bieden naast de wettelijke garantie u drie jaar garantie op het materiaal en raamdecoratie systeem. Wij zijn ervan overtuigd een hoogwaardige producten te leveren waarvan u jarenlang plezier zult hebben.
Wat is wettelijke garantie?
Een product moet die eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. Kortom: doen wat de koper er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat betekent dat een product bij normaal gebruik tijdens de verwachte levensduur geen gebreken mag vertonen. Blijkt een product niet aan deze verwachtingen te voldoen - met andere woorden: vertoont het een mankement - dan dien je dit in beginsel kosteloos te herstellen, of als dat niet mogelijk is, een vervangend, vergelijkbaar product te leveren. Als dat niet mogelijk is moet je de overeenkomst ontbinden.

Als het product al langere tijd zonder problemen is gebruikt dan hoef je niet het gehele aankoopbedrag te vergoeden. Bij reparatie geldt dat je kosten mag berekenen als na een langere tijd van gebruik de levensduur van het product door de reparatie verlengd wordt. Deze wettelijke regels gelden altijd en staan los van een andere gegeven garantie, zoals fabrieksgarantie. Deze wettelijke garantie mag je ook niet beperken.
Als het product niet normaal gebruikt is of als er sprake is van normale slijtage dan geldt bovenstaande niet.
Mocht er na de garantieperiode toch iets defect raken, dan staan wij graag voor u klaar. We zullen altijd met uw belang voorop ons uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen.
Wijzigen Bestelling?
Na overleg met onze klantenservice kunt u mits nog niet aan de productie is begonnen uw bestelling nog gratis wijzigen. Tegen meerprijs is dit ook tijdens of na productie mogelijk. Wij geven dan vooraf de kosten aan.
Afhalen Bestelling?
Na overleg met onze klantenservice kunt u de verduisterende rolgordijnen ook zelf afhalen. Wij zorgen dan dat ze keurig verpakt voor u klaar staan zodat u snel met de montage aan de slag kunt.

Levering niet compleet?
Wat moet ik doen als de levering niet compleet is? Neem altijd contact op met onze klantenservice. Wij zullen alles in het werk stellen hetgeen niet compleet is zo snel mogelijk na te leveren. Dit geldt ook in het geval van transportschade. Ook dan is vervanging urgent.
Over het in-klikken in de montage beugels en kettinghuis wisselen?
Bekijk dank onderstaand filmpje. Hier ziet u hoe het in zijn werk gaat.

Bestelling ruilen?
Uw bestelling is speciaal voor u op maat gemaakt en kan derhalve niet worden geruild. Is er schade of zijn er gebreken dan zijn de retourkosten of verzendkosten voor reparatie voor onze rekening. Neem in dit geval altijd contact met ons op. We lossen het graag op.
Verpakking?
De verpakking van uw raamdecoratie is erg belangrijk. Dit omdat nadat uw bestelling na productie is gecontroleerd en verpakt nog een lange weg te gaan heeft voordat deze bij u arriveert. Wij verpakken uw raamdecoratie eerst in noppenfolie met bufferzones.
Daarna gaat deze in in een stevige kartonnen koker en wordt alles verzendklaar gemaakt. We doen er alles aan om transportschade te voorkomen. Heeft u transportschade? Meldt het dan meteen aan onze klantenservice. Gooi de koker of doos nooit weg voordat u zeker weet dat uw product in orde is.
Hoe lang duurt het voordat mijn geld wordt teruggestort na annulering?
Wij doen ons best bedragen per omgaande, doch maximaal binnen 10 werkdagen terug te storten. Houdt u er rekening mee dat onze rolgordijnen speciaal op maat worden gemaakt. Dit betekent dat u enkel kunt annuleren tot het moment dat de rolgordijnen in productie worden genomen.
Retouradres Hewo Raamdecoratie?
Voordat u iets retour stuurt, neem altijd eerst contact met onze klantenservice op. Zij zullen alles in goede banen leiden. Let er op dat een verduisterend rolgordijn weer deugdelijk in een koker verpakt is om transportschade te voorkomen.
Het Onderhoud - Reinigen van  Duo Rolgordijnen?
Samenstelling rolgordijn stof.
Een raamdecoratiestof wordt nadat het geweven is door een finish straat geleid waar het wordt voorzien van een lijmlaag voor de stabiliteit en van een vuilwerende fiinish. Toch zal een raamdecoratie product na verloop van tijd, evenals vitrage of gordijnen vuil worden. U kunt het vuil worden een stuk uitstellen door regelmatig onderhoud te plegen met een stofzuiger, voorzien van een zachte borstel.
Losse onderdelen?
Wilt u bijvoorbeeld later uw duo rolgordijn electrisch maken, of een onderdeel nodig. Deze kunt u hier bestellen

Toch nog vragen?
Aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen:
Duorolgordijn.eu
Hewo Raamdecoratie B.V.
Parallelweg 170
6001 HM Weert NL
Tel: NL 0495-541011
Email: contact@hewo.nl
Copyright Hewo Raamdecoratie 2016