Bestellen is zo gebeurd bij HEWO Duorolgordijn

Bestellen gaat eenvoudig via onze webwinkel.  Het is comfortabel en gemakkelijker dan je denkt:
Zoek het type duo rolgordijn stof en de gewenste kleur.

1. Doorloop alle stappen en stel je duo rolgordijn naar jouw eigen wensen samen uit veel opties zoals cassettes en randen. Uitleg over al deze opties vindt je onder de vraagteken knopjes.
2. Klik als je alles hebt ingevuld op ‘In Winkelwagen’ en je ziet bovenaan het scherm dat het samengesteld duo rolgordijn in het winkelwagentje is geplaatst.
3. Als je nog meer duo rolgordijnen wilt samenstellen, klik je op ‘verder winkelen’ en kun je het volgende rolgordijn samenstellen. Je kunt ze zo één voor één in het winkelmandje plaatsen. Ben je klaar dan heb en een overzicht in het winkelmandje. Wil je bestellen, klik dan op ‘afrekenen’.
4. Vul vervolgens je adresgegevens in en maak een keuze voor de gewenste betaal methode.
5. Klik als je dit alles correct hebt ingevuld, op de knop ‘Betalen’, waarna je wordt door gestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Mollie.
6. Nadat jouw betaling voltooid is, wordt je terug geleid naar onze webwinkel en je ontvangt via email de order bevestiging.

Bij HEWO duorolgordijn is het aanmaken van een account niet nodig. Jouw bestelling kun je zonder account plaatsen

Dit kan mogelijk zolang deze nog niet in productie is genomen. Wil je nog iets wijzigen, neem dan altijd direct contact met ons op om de aanpassingen door te geven. We wijzigen jouw bestelling dan gratis. Als jouw order eenmaal in productie staat, zijn er al materialen gezaagd en gesneden. Dan kan deze helaas niet meer worden gewijzigd.

Als jouw de bestelling geplaatst is en jouw betaling binnen is, wordt je bestelling in behandeling genomen. Als de duo rolgordijnen uit productie gemeld zijn, krijg je van ons:

Nederland:

• Een email met daarin een link naar onze bezorgagenda.
• Hier kun je zelf de aflever datum opgeven, de bezorging vindt in de regel op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur plaats.
• Op de bezorg dag krijg je  van Transmission een email met het tijdstip waarop zij verwachten je rolgordijn bestelling te gaan bezorgen.
• De email bevat tevens een link om de zending te volgen.

België :

• Een email met daarin een link naar onze bezorgagenda.
• Hier kun je zelf de aflever datum opgeven. Je krijgt een bevestiging van de Belgische transporteur 
• Let op: In België kan de bezorging plaatsvinden 48 uur na de opgegeven leverdatum ivm inplannen van lengtevracht
• De bezorging vindt plaats op werkdagen.

Na overleg of het aangeven in onze bezorg agenda kun je de duo rolgordijnen ook zelf afhalen bij onze fabriek in Weert. Ze liggen dan netjes verpakt voor je klaar. Je dan meteen met de montage beginnen.

Je bestelling is door jezelf samengesteld en speciaal op maat voor je geproduceerd.  Daarom kan deze helaas niet worden geruild. Als er iets niet goed is of er is transportschade ontstaan, dan zijn de retourkosten voor ons en zullen we zorg dragen voor reparatie of vervanging. Neem altijd eerst contact met onze klantenservice op.

Een nog niet geleverde bestelling kan aangepast worden totdat deze in productie genomen is. Heb je de orderbevestiging ontvangen en zie je na controle dat je iets fout is, neem dan direct contact met ons op zodat we je bestelling tijdig vóór productie aan kunnen passen. Indien wij iets fout hebben gedaan met jouw duo rolgordijn bestelling, dan lossen wij dit uiteraard graag op zonder dat er extra kosten aan verbonden zijn. Neem altijd zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op.

Is het bestellen om een of andere reden fout gegaan of het betalen is onderbroken? Neem dan contact met ons op. Ook als het niet lukt om te bestellen of te betalen. Meestal kunnen we je verder helpen door o.a. een nieuwe betaallink sturen. We helpen je graag verder. 
Een mislukte betaling via Bancontact kan aan meerdere oorzaken liggen: 

• Er is een time out ontstaan omdat er te lang gewacht is met betalen of er is een korte onderbreking in de verbinding geweest.  Vanwege veiligheid mag het betalen niet te lang duren. 
• Creditcards zijn geacht 3D secure te zijn. Bij twijfel kun je dit navragen bij je bank of credit card organisatie. 
• Het saldo of de limiet is onvoldoende. 
• Een technisch probleem. Dit kan bijvoorbeeld zijn als er zich een algemene storing voordoet bij je bank of de internet verbinding tijdelijk wegvalt.

Een bestelling kun je annuleren totdat deze door ons in productie is genomen. Meestal heb je 1 a 2 dagen tijd vanaf je bestelling (afhankelijk van de drukte) om te annuleren.  Doe dit dan zo snel mogelijk. Het annuleren is dan kostenloos.